CRM-Design

Wie gut gelingt es uns, die Organisation näher an den Kunden zu bringen? Diese Frage entscheidet heute maßgeblich über Erfolg oder Mißerfolg von Unternehmen im Markt. Strategisches Ziel ist die nach- haltige Entwicklung des Kundenwerts. Layout und Design von CRM- Modellen spielen in diesem Zusammenhang eine besondere Rolle.

CRM (Customer Relationship Management) beschreibt die nachhaltige unternehmensweite Bemühung um die Entwicklung von Kunden. Die Implementierung von CRM-Strategien verändert dabei die Organisa- tion. Sie rückt kommunikativ, vertriebs- und datentechnisch näher an die Kunden heran, mit dem Ziel Nutzen zu schaffen und zu argumentieren, und gleichzeitig Wertpotentiale im Markt zu identifizieren und zu heben. Informationen über Kunden und ihr Verhalten werden in diesem Zusammenhang zur zentralen Ressource, die Leistung der Organisation in der Verwertung der Informationen zum entscheidenen Erfolgsfaktor.

 

"Die Lücke schließen, zwischen dem was der Kunde weiß, und dem was das Unternehmen weiß". Mainland Economic Consultants entwickeln hochwertige CRM-Strategien, die auf Basis optimierter Datenanalyse die effektive Entwicklung der Rentabilität jedes Kunden ermöglichen. Unsere spezifische Methodenkompetenz und unsere Erfahrung in der Entwicklung von Data Mining-Prozessen garantieren den Erfolg von CRM- getriebenen Geschäftsmodellen.


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